Widerrufsbelehrung
Widerrufsbelehrung & Rückerstattungsrichtlinie
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Diardi Mats OÜ) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Sie können das Muster-Widerrufsformular oder eine andere eindeutige Erklärung auch auf unserer Webseite https://diardimats/pages/kontakt elektronisch ausfüllen und übermitteln. Machen Sie von dieser Möglichkeit Gebrauch, so werden wir Ihnen unverzüglich (z. B. per E-Mail) eine Bestätigung über den Eingang eines solchen Widerrufs übermitteln.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, kostenlose/günstigere Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.
Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
Wir übernehmen keinerlei Haftung für falsche Lieferadressangaben seitens des Kunden beim Abschluss der Bestellung. In einem solchen Fall stornieren wir auch keine Rechnungen und tragen keine weiteren Kosten. Wir empfehlen dringend, alle Details und Adressangaben zu überprüfen, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben, um Verzögerungen oder Probleme bei der Lieferung zu vermeiden. Außerdem raten wir dazu, auf Liefer-E-Mails, Lieferankündigungen oder E-Mails zur Abholung des Pakets zu reagieren und diese aufmerksam zu verfolgen. Wir haften nicht für verloren gegangene oder nicht rechtzeitig abgeholte Bestellungen von Kunden, die falsche Angaben gemacht haben oder zum Zeitpunkt der Lieferung nicht anwesend waren bzw. nicht auf E-Mails bezüglich der zeitnahen Abholung vom Paketdienst reagiert haben.
Ausschluss bzw. vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts
Bitte beachten Sie, dass in bestimmten Fällen das Widerrufsrecht ausgeschlossen oder vorzeitig erlischt. Das Widerrufsrecht gilt nicht für Verträge über die Lieferung von Waren, die nach individueller Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher angefertigt wurden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind. Zudem besteht kein Widerrufsrecht für Verbraucher, die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses weder in einem Mitgliedsstaat der Europäischen Union ansässig sind, noch ihren alleinigen Wohnsitz oder ihre Lieferadresse innerhalb der Europäischen Union haben.
Bitte beachten Sie, dass alle unsere Matten nach Maß für Ihr individuelles Fahrzeug angefertigt werden, das Sie auf dem Produktformular angeben. Daher ist das gesetzliche 14-tägige Widerrufsrecht beim Kauf unserer maßgeschneiderten Autofußmatten und Kofferraummatten ausgeschlossen. Beim Kauf von speziell nach Kundenwünschen gefertigten Waren erlischt das gesetzliche 14-tägige Widerrufsrecht für Verträge, die online oder außerhalb von Geschäftsräumen geschlossen werden. Das gilt auch, wenn die bestellte Ware noch nicht produziert wurde.
Vorzeitiger Widerruf Ihrer Bestellung
Bitte beachten Sie, dass wir Bestellungen schnellstmöglich bearbeiten, um eine rechtzeitige Lieferung zu gewährleisten. Wenn Sie jedoch versehentlich eine Bestellung falsch oder doppelt aufgeben, müssen Sie diese innerhalb von 12 Stunden stornieren.
Bitte beachten Sie, dass es in der Verantwortung des Käufers liegt, sicherzustellen, dass die Fahrzeugdaten und die Lieferadresse beim Kauf korrekt sind. Diardi Mats OÜ haftet nicht für falsche Sonderanfertigungen oder Fehler bei der Lieferadresse.
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Muster-Widerrufsformular (Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.) – An Diardi Mats OÜ, Tornimäe tn 5, 10145 Tallinn, Estland, support@diardimats.com – Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden – Bestellt am (*)/erhalten am (*) – Name des/der Verbraucher(s) – Anschrift des/der Verbraucher(s) – Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier) – Datum |
30 Tage Rückgabegarantie
Wir gewähren Ihnen eine 30-tägige Geld-zurück-Garantie für all unsere Produkte unter den unten aufgeführten Bedingungen.
So nutzen Sie Ihre 30-tägige Geld-zurück-Garantie:
Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail an support@diardimats.com und geben Sie dabei Ihre Bestellnummer und alle Details Ihrer Anfrage an. Nach Prüfung Ihrer Anfrage und sofern die folgenden Bedingungen erfüllt sind, erhalten Sie eine Rückerstattung oder einen Ersatz.
Bitte beachten Sie folgende Bedingungen für eine Rückerstattung oder einen Ersatz:
- Wenn Sie eine Reklamation aufgrund einer unsachgemäßen Passform haben, benötigen wir Bilder der Automatten in Ihrem Fahrzeug, um die Installation und das Problem bei der Anbringung zu verstehen. Wir werden Ihren Anspruch bearbeiten und Ihnen gegebenenfalls Installationshinweise zukommen lassen.
- Sollte eines oder mehrere der Produkte nicht wie erwartet passen, werden wir die Produktion konsultieren und Ihnen entweder eine überarbeitete Matte als Ersatz zur Verfügung stellen oder die Bestellung erstatten.
- Es werden ausschließlich fehlerhafte Automatten ersetzt. Farb- oder Designänderungen sind nicht möglich.
- Sollte auch die Ersatzmatte nicht Ihren Vorstellungen entsprechen und Sie unzufrieden sein, erhalten Sie gemäß den Richtlinien eine Rückerstattung.
Bitte beachten Sie, dass wir uns das Recht vorbehalten, Ersatzprodukte auszugeben und fotografische Belege anzufordern, um das Problem mit dem betreffenden Produkt zu klären.
Abneigung gegen Farbe oder Design:
Da jedes Set speziell für Ihr Fahrzeug angefertigt wird und wir einen maßgeschneiderten Service bieten, können wir keine Rückgabeanfragen aufgrund von Abneigung gegen Stil oder Farbe akzeptieren. Wir bitten Sie daher, vor Ihrer Bestellung bedacht die richtige Farbe für Ihr Fahrzeug auszuwählen und sicherzustellen, dass Ihnen das Produkt gefällt. Falls gewünscht, können Sie sich gerne an unseren Support wenden, um Bilder und Videos anzufordern und sicherzustellen, dass unsere Automatten genau Ihren Wünschen entsprechen.
Rückgabebedingungen zwischen einem Käufer und Diardi Mats:
Für eine Rückgabe oder Rückerstattung muss zwischen dem Käufer und Diardi Mats OÜ eine Vereinbarung getroffen werden.
Das Produkt muss unbenutzt und unbeschädigt in der Originalverpackung zurückgesandt werden.
Wenn Kunden darauf bestehen, maßgeschneiderte Waren zurückzusenden, wird eine Wiederaufstockungsgebühr in Höhe von 40% vom Gesamtbetrag des ursprünglichen Preises erhoben, um die Material- und Arbeitskosten für Ihre individuelle Bestellung abzudecken.
Sollten Sie Ihr Paket nicht bei der Lieferung entgegennehmen und es ohne vorherige Vereinbarung an unser Lager zurückschicken, fällt eine Versandkostenpauschale von fünfundzwanzig Euro an. In diesem Fall kann die erneute Lieferung bis zu 30 Tage dauern (Rückversandzeit + Versandzeit).
Wenn Sie nicht weitere 30 Tage auf die erneute Lieferung Ihrer Bestellung warten möchten, wird eine Bearbeitungsgebühr in Höhe von 40% des ursprünglichen Bestellwerts berechnet, um die Material- und Arbeitskosten abzudecken.
Bitte beachten Sie: Die Kosten für die Rücksendung und Verpackung liegen in Ihrer Verantwortung. Die Erstattung erfolgt erst nach Rückgabe und Überprüfung des Artikels auf Beschädigungen und Verwendung. Wenn alle Bedingungen erfüllt sind, erhalten Sie (als Käufer) innerhalb von 14 Tagen eine vollständige Rückerstattung.
Wenn Sie Ihre Lieferadresse außerhalb der EU/EWR haben, müssen Sie möglicherweise die Kosten für Zoll und Einfuhrsteuer bezahlen. Diese Gebühren müssen von Ihnen an die Zollbehörden gezahlt werden, um die Bestellung zu erhalten. Bitte informieren Sie sich über die Zollimportsteuern in Ihrem Land. Wir möchten Sie darauf hinweisen, dass wir keine Rückgabe- oder Rückerstattungsanfragen aufgrund von Zöllen und Einfuhrsteuern akzeptieren.
Bitte beachten Sie auch, dass Sie die Matten an unser Lager zurücksenden müssen, um eine Rückerstattung zu erhalten, sofern Sie kein kostenloses Ersatz-Auto-Matten-Set wünschen. In diesem Fall gehen die Versandkosten zu Ihren Lasten.
Unzufriedenheit mit der Qualität der Matten sollte innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Matten unserem Support-Team gemeldet werden. Später geltend gemachte Ansprüche sind ungültig.